Je suis toujours ravie quand je démarre une nouvelle mission aux Comores, mon pays d’origine.
La semaine dernière, nous avons lancé, avec Expertise France et les institutions concernées, une mission d’appui à l’accueil, à l’orientation et à la qualité de service au sein du COMMISSARIAT CHARGÉ DE LA DIASPORA et de l’ANPI Comores.
Notre méthodologie reposera sur une approche résolument opérationnelle, articulée autour de l’observation, de l’ajustement, de l’outillage et de la formation, avec à la clé des livrables concrets directement utilisables par les agents.
Une mission technique, certes. Mais surtout une mission stratégique. Car la qualité de l’accueil ne relève jamais uniquement de l’accueil. Elle touche à la confiance, à la crédibilité institutionnelle, à la lisibilité de l’action publique et à la capacité réelle des institutions à répondre aux besoins des usagers.
Je suis également ravie de retravailler avec l’équipe professionnelle d’Expertise France – Océan Indien, notamment Ludivine Salambo, Clyde VACHER et Chadia BACARY – ABDEREMANE.
Quand l’impact est l’objectif commun, la collaboration avec les organisations internationales prend une autre dimension : plus structurée, plus exigeante, mais aussi plus transformatrice.
Chez GAMA Consulting, nous croyons à des missions ancrées dans le réel, portées par une exigence forte et tournées vers des résultats concrets.
Pour cette mission, notre approche est claire : observer, ajuster, outiller, former et accompagner la mise en service.
Quant aux collaborateurs et experts internationaux qui seront mobilisés sur le terrain aux Comores, je préfère garder encore un peu le suspense.
Je vous les présenterai dans un prochain post. Vous allez très vite les reconnaitre. Heureuse et fière de voir, une fois de plus, une belle collaboration contribuer au service des Comores.
Sitti Inspire – Inspirer les leaders. Transformer les équipes.
Sitti ABDALLAH MSHANGAMA, Leadership stratégique • Gouvernance inclusive • Transformation durable