Et non, la bienveillance n’est pas une faiblesse. On confond trop souvent bienveillance avec naïveté. Gentillesse avec manque d’autorité. Écoute avec absence de leadership.
Pourtant, dans ma vie professionnelle, j’ai compris une chose : Les gens donnent le meilleur d’eux-mêmes quand ils se sentent respectés, pas quand ils se sentent écrasés. Alors :
Oui, je peux être exigeante.
Oui, je peux dire non.
Oui, je peux recadrer.
Oui, je peux décider.
Mais je refuse de croire qu’il faut humilier pour manager. Je refuse de croire qu’il faut faire peur pour être respectée.
Je refuse de croire qu’un bon leader doit forcément devenir dur, froid ou inaccessible. Ma bienveillance repose sur 10 principes simples :
- Je respecte avant d’évaluer : Une personne n’est pas seulement son poste, son erreur ou son retard.
- J’écoute avant de répondre : Parce qu’on ne règle pas un problème qu’on n’a pas vraiment compris.
- Je dis les choses clairement : La bienveillance floue crée de la confusion. La vraie bienveillance ose la vérité.
- Je recadre sans rabaisser : Corriger quelqu’un ne donne jamais le droit de le diminuer.
- Je valorise les efforts invisibles : Tout le monde ne fait pas du bruit quand il travaille bien.
- Je pose des limites : Être bienveillante ne veut pas dire être disponible à tout, tout le temps.
- Je donne du feedback pour faire grandir : Pas pour blesser. Pas pour dominer. Pour faire avancer.
- Je protège la confiance : Une équipe qui a peur cache ses erreurs. Une équipe respectée cherche des solutions.
- Je reste juste : La bienveillance sans équité devient du favoritisme.
- Je garde l’humain au centre : Même dans l’urgence. Même dans le désaccord. Même quand c’est difficile.
La bienveillance n’est pas le contraire de l’autorité. C’est une autre manière de l’exercer. Une manière :
- Plus mature.
- Plus consciente.
- Plus durable.
Parce qu’au fond, le vrai leadership ne consiste pas à montrer qu’on a du pouvoir sur les autres. Il consiste à créer les conditions pour que les autres aient envie de donner le meilleur.
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Sitti Inspire – Inspirer les leaders. Transformer les équipes.
Sitti ABDALLAH MSHANGAMA, Leadership stratégique • Gouvernance inclusive • Transformation durable