Votre organisation est complexe, oui. Mais est-elle vraiment compliquée ? Il y a une différence fondamentale entre ces deux mots :
Compliqué : des obstacles techniques qu’on peut résoudre avec de la méthode.
Complexe : une situation où tout est interconnecté, où les réponses demandent autant de réflexion que de créativité.
Et si on confond les deux, on finit par compliquer ce qui est seulement complexe.
Voici une réalité :
- Si vous dites « c’est compliqué », c’est que vous êtes peut-être déjà prêt à abandonner.
- Si vous comprenez que « c’est complexe », vous savez qu’il faut une analyse fine et un brin de créativité pour résoudre le problème.
La prochaine fois qu’un collaborateur vient vous voir avec un problème “compliqué” :
- Aidez-le à clarifier les faits.
- Poussez-le à trouver une solution par lui-même. Vous serez surpris par son ingéniosité.
Simplifiez. Distinguez. Et avancez.
Et vous, quelle est votre méthode pour démêler le complexe du compliqué ?