En tant que manager, il est important de garder en tête que chaque collaborateur a son histoire, son vécu, qui peuvent engendrer des chocs post-traumatiques. (Une guerre, un viol, une agression psy…)
Les troubles du stress post-traumatique (TSPT) sont des troubles psychiatriques qui surviennent après un événement traumatisant. Ils se traduisent par une souffrance morale et des complications physiques qui altèrent profondément la vie personnelle, sociale et professionnelle.
Il est important d’utiliser le bon style de management en fonction du contexte : en fonction des situations et en fonction des individus :
- 😍 Le management directif
- 😍 Le management persuasif
- 😍 Le management participatif
- 😍 Le management déléguatif
Le manager doit être un leader. Il doit faire preuve de pédagogie et aussi être un initiateur. Ceci pour permettre au collaborateur de continuer d’avancer malgré les dures épreuves de la vie.
Pour un public de réfugiés. Des personnes qui ont traversé des km par la mer ou la terre. Ont réussi à arriver sur la terre ferme où des bombes ne les poursuivent plus. Ont bénéficié après une montagne de RDV et de papiers d’un visa de travail. Ont souvent perdu de la famille mais aussi tous leurs biens.
Mes conseils :
- 😍 Pratiquer l’écoute active
- 😍 Repérer rapidement les points forts et les axes d’amélioration pour accompagner le nouveau départ
- 😍 Communiquer avec clarté et bienveillance
- 😍 Prendre le temps d’expliquer, de former et de mobiliser
- 😍 Reconnaître régulièrement la progression du collaborateur
Sitti MSHANGAMA
💡Accélératrice de croissance🚀 Conférencière Management & Leadership | Consultante Gestion de projet & Insertion prof. | Podcasteuse | Co-fondatrice GAMA Consulting | 🇰🇲 🇫🇷
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L’article 14.1 de la déclaration universelle des droits de l’Homme de 1948 : « Devant la persécution, toute personne a le droit de chercher asile et de bénéficier de l’asile en d’autres pays. »
Dessin de Tjeerd Royaards (Pays-Bas), paru sur Cartoon MovementActivez pour voir l’image en plus grand.