Face à un dirigeant qui s’énerve, le vrai enjeu est de ne pas entrer dans la réaction.
- S’énerver en retour ne règle rien.
- Se justifier excessivement non plus.
- Se taire durablement encore moins.
Ce type de situation appelle une posture précise. Comment agir (ou réagir) ?
1️⃣ Rester factuel
Revenir aux faits, aux décisions prises, aux échéances. Pas aux intentions, pas aux émotions.
2️⃣ Ramener le cadre
« Voilà ce qui avait été validé. Voilà ce qui a été suivi. Voilà ce qui ne l’a pas été. »
3️⃣ Déplacer la discussion
Sortir du reproche pour revenir au pilotage : attendus, points de suivi, arbitrages manquants.
4️⃣ Refuser la personnalisation
Un dysfonctionnement n’est pas une faute individuelle. C’est souvent un défaut de système.
5️⃣ Proposer une solution concrète
Un point de suivi régulier vaut mieux qu’un rappel sous tension.
Ce n’est pas une posture de soumission. C’est une posture de maturité professionnelle. Face à un leadership émotionnel, la stabilité est une force.
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Sitti ABDALLAH MSHANGAMA, Leadership stratégique • Gouvernance inclusive • Transformation durable